Centro de Ayuda FAQ - Empaques Ivar
Bienvenido al Centro de Ayuda de Empaques Ivar. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected] o llamarnos al (56) 1056-7055
1. Pedidos y Compras
1.1 ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestros productos, añádelos al carrito y sigue el proceso de compra. Necesitarás crear una cuenta o puedes realizar la compra como invitado.
1.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Transferencia Bancaria, Deposito en banco y Tiendas de Autoservicio, asi como tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pagos de terceros como Mercado Pago.
1.3 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea procesado.
Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Telefono: (56) 1056-7055
1.4 ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Sí, puedes realizar tu pedido llamándonos al (56) 1056-7055.
Uno de nuestros representantes te asistirá con el proceso.
2. Envío y Entrega
2.1 ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según el peso y la ubicación de entrega.
2.2 ¿Puedo realizar mi pedido y recogerlo gratis?
Por supuesto, puedes recogerlo de forma gratuita en Metepec en el Estado de Mexico
2.3 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el producto, la cantidad y la ubicación de destino asi como método de entrega o envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del Stock.
2.3 ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la guia e información de seguimiento.
2.4 ¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional en la Republica Mexicana.
3. Devoluciones y Reembolsos
Consulta la Pagina de Politica de Devoluciones.
4. Productos
4.1 ¿Qué tipos de productos de empaque y embalaje ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos de empaque y embalaje, incluyendo cajas, bolsas, cintas adhesivas, film plástico y más de 200 productos para la industria, desde 1 pieza hasta 20 toneladas.
4.2 ¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para ciertos productos.
Por favor, contacta a nuestros asesores de ventas
[email protected]
Telefono: (56) 1056-7055
5. Cuentas y Configuración
5.1 ¿Necesito una cuenta para realizar una compra?
No necesariamente, puedes realizar compras como invitado.
Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras.
5.2 ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta, haz clic en "Registrarse" en la parte superior del sitio web y sigue las instrucciones.
5.3 ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
6. Soporte y Contacto
6.1 ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected] o llamarnos al (56) 1056-7055 de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
¡Estamos a tu disposición!
Saludos,
WhatsApp:(56) 1056-7055
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