Centro de Ayuda FAQ - Empaques Ivar
Bienvenido al Centro de Ayuda de Empaques Ivar. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected] o llamarnos al (56) 1056-7055
1. Pedidos y Compras
1.1 ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestros productos, añádelos al carrito y sigue el proceso de compra. Necesitarás crear una cuenta o puedes realizar la compra como invitado.
1.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pagos de terceros.
1.3 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea procesado.
Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Telefono: (56) 1056-7055
1.4 ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Sí, puedes realizar tu pedido llamándonos al (56) 1056-7055.
Uno de nuestros representantes te asistirá con el proceso.
2. Envío y Entrega
2.1 ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según el peso y la ubicación de entrega.
2.2 ¿Puedo realizar mi pedido y recogerlo gratis?
Por supuesto, tenemos envios gratuitos a casi toda la zona de CDMX y Estado de Mexico (Revisa Cobertura) , tambien 4 puntos de recolección gratuitos en el Estado de México (Naucalpan, Lerma, Jiutepec y Cuautitlán Izcalli) selecciona tu punto cercano en el CheckOut.
2.3 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y la ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del Stock y el transporte que elijas.
2.3 ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la guia e información de seguimiento.
2.4 ¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional.
3. Devoluciones y Reembolsos
Consulta la Pagina de Politica de Devoluciones.
4. Productos
4.1 ¿Qué tipos de productos de empaque y embalaje ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos de empaque y embalaje, incluyendo cajas, bolsas, cintas adhesivas, film plástico y más de 200 productos para la industria, desde 1 pieza hasta 20 toneladas.
4.2 ¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para ciertos productos.
Por favor, contacta a nuestros asesores de ventas
[email protected]
Telefono: (56) 1056-7055
5. Cuentas y Configuración
5.1 ¿Necesito una cuenta para realizar una compra?
No necesariamente, puedes realizar compras como invitado.
Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras.
5.2 ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta, haz clic en "Registrarse" en la parte superior del sitio web y sigue las instrucciones.
5.3 ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
6. Soporte y Contacto
6.1 ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected] o llamarnos al (56) 1056-7055 de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
¡Estamos a tu disposición!
Saludos,
WhatsApp:(56) 1056-7055
Empaques IVAR
